1. Compromisso com a privacidade
A ONPLUG TI valoriza a privacidade, a segurança da informação e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como dados de usuários, visitantes, clientes e potenciais clientes podem ser tratados em nossos canais digitais, formulários, atendimentos e interações comerciais.
2. Dados que podemos coletar
Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo titular ou geradas durante a navegação e utilização de nossos canais, incluindo nome, telefone, e-mail, empresa, cargo, mensagem enviada, endereço IP, dados de dispositivo, páginas acessadas, data e horário de acesso, logs técnicos e informações necessárias para atendimento comercial ou suporte.
3. Finalidades do tratamento
Os dados são utilizados para atendimento comercial e técnico, elaboração de propostas, resposta a solicitações, prestação de serviços de tecnologia, suporte remoto ou presencial, comunicação institucional, registro de histórico de atendimento, prevenção a fraudes, segurança, auditoria, melhoria da experiência de navegação e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
4. Bases legais aplicáveis
O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas no artigo 7º da LGPD, incluindo consentimento do titular, execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e proteção ao crédito, quando aplicável.
5. Compartilhamento de dados
A ONPLUG TI não comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para viabilizar atendimento, operação técnica, hospedagem, ferramentas de comunicação, plataformas de suporte, sistemas de segurança, parceiros tecnológicos, cumprimento legal ou requisições de autoridades competentes.
6. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração indevida, perda, destruição, vazamento, uso inadequado ou qualquer forma de tratamento irregular. Entre as práticas adotadas estão controle de acesso, monitoramento, backups, segregação de permissões, protocolos seguros e boas práticas de segurança operacional.
7. Retenção e descarte
Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, observados prazos legais, regulatórios, contratuais e necessidades legítimas de preservação de registros. Após esse período, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver base legal aplicável.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento, quando aplicável.
9. Canais de contato
Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas pelos canais oficiais da ONPLUG TI. As solicitações serão analisadas conforme critérios de segurança, autenticação do solicitante e requisitos legais aplicáveis.